Problem z połączeniem lub odświeżeniem danych

Sprawdź komunikat na ekranie#

Przeczytaj treść błędu i zapamiętaj, po jakim działaniu się pojawił. Brak połączenia, brak uprawnień i wygasła sesja wymagają innych działań. Jeżeli nie powiodło się zapisanie formularza, nie zakładaj, że zmiana została zatwierdzona. Sprawdź wynik na liście lub w historii.

Zachowaj ostrożność przy ponawianiu operacji. Kilka kliknięć nie przyspiesza odpowiedzi serwera, a może utrudnić ustalenie, która próba się powiodła. Dotyczy to szczególnie rozpoczęcia sesji, wysyłki raportu i dodawania danych.

Co zrobić#

1. Sprawdź dostęp do internetu i spróbuj otworzyć inną stronę.
2. Wróć do ClockIt i użyj dostępnego odświeżenia widoku.
3. Jeżeli ekran mówi o wygaśnięciu sesji, zaloguj się ponownie.
4. Po błędzie zapisu sprawdź, czy element pojawił się na liście, zanim go dodasz drugi raz.
5. W aplikacji sprawdź dostępność aktualizacji w oficjalnym źródle instalacji. W panelu odśwież kartę.
6. Jeżeli problem powraca, zanotuj godzinę, ekran, wykonane działanie i dokładny komunikat.

Mapa i lokalizacja#

Brak opisu adresu na mapie nie musi oznaczać utraty całej sesji. Dane czasu i usługa odczytywania adresów to oddzielne elementy. Sprawdź samą historię rozpoczęcia i zakończenia oraz uprawnienia lokalizacji telefonu. Problem z wyświetlaniem mapy zgłoś z nazwą ekranu.

Nie zmieniaj zapisanych godzin tylko dlatego, że mapa chwilowo się nie wczytała. Jeśli zapis pracy wymaga korekty, ustal faktyczne godziny z kadrą.

Zgłoszenie usterki#

Dołącz model urządzenia, system, wersję aplikacji albo nazwę przeglądarki oraz informację, czy problem dotyczy jednej osoby czy kilku kont. Zrzut przytnij do komunikatu i niepotrzebne dane innych osób zasłoń przed wysłaniem. Nie dołączaj tokenów, haseł ani kodów jednorazowych.