Brak danych, niedostępna funkcja i prośba o pomoc

Najpierw sprawdź kontekst#

Podobne objawy mogą mieć różne przyczyny. Pusty miesiąc, brak uprawnień i chwilowy problem pobierania to inne sytuacje. Zanim powtórzysz operację, odczytaj komunikat panelu i sprawdź, czy poprzednia próba nie zakończyła się już zapisem.

Brak przycisku nie oznacza automatycznie błędu. Funkcja może zależeć od roli, modułu, wykorzystanej puli lub statusu konkretnego zapisu.

Krótka kontrola#

1. Sprawdź nazwę aktywnej firmy i w razie potrzeby użyj „Zmień firmę”.
2. Sprawdź miesiąc, zakres dat, wybrany oddział i aktywne filtry.
3. Wyczyść wyszukiwanie, jeżeli lista jest niespodziewanie pusta.
4. Odśwież dane dostępnym przyciskiem i zaczekaj na wynik.
5. Przy komunikacie o wygasłej sesji zaloguj się ponownie.
6. Przy ograniczeniu roli lub modułu poproś administratora firmy o sprawdzenie ustawień.

Zgłoś problem#

W bocznym menu wybierz „Poproś o pomoc”. Opisz, co robiłeś, jaki efekt pojawił się zamiast oczekiwanego oraz na jakim ekranie. Warto podać urządzenie i przeglądarkę, dzień lub okres danych oraz dokładny tekst komunikatu.

Formularz wymaga opisu co najmniej dziesięciu znaków i pozwala wpisać do dwóch tysięcy. Po uzupełnieniu wybierz „Wyślij prośbę o pomoc”. Nie wpisuj hasła, kodu uwierzytelniającego ani pełnych dokumentów pracownika do opisu problemu.

Co oznacza prośba o wsparcie#

Właściciel ClockIt otrzymuje nazwę firmy, osobę zgłaszającą i opis. Dostęp do panelu firmy jest uruchamiany dopiero w audytowanej sesji wsparcia. Sama prośba nie oznacza wykonania dowolnych zmian za użytkownika.

Jeżeli problem dotyczy nieprawidłowych godzin, nie poprawiaj wielu zapisów na próbę. Najpierw zabezpiecz konkretny przykład i wyjaśnij przyczynę. Dzięki temu wsparcie może odtworzyć sytuację bez dodatkowych zmian w ewidencji.